Nous n'avons pas de magasin, nous vendons uniquement en ligne, par notre site Internet. Mais toutes nos marchandises sont en stock en Suisse, à 1844 Villeneuve - Vaud.

Quels sont les moyens de paiements actifs sur le site Cristaux-Suisse.ch ?

Vous pouvez payer par bulletin de versement et par virement bancaire (seulement depuis la Suisse), ou par carte de crédit - CB - via les sites sécurisés Paypal ou Klik and Pay ceci même sans y être affilié. En choisissant le virement anticipé, vous pourrez aussi régler votre achat par TWINT

Quels sont les frais si je paie par Paypal ou Klik and Pay ?

Nous offrons toutes les taxes, vous n'avez rien à payer en plus

Quels sont les frais si je paie par bulletin de versement ?

Les frais qui nous sont facturés par la Poste sont progressifs, de l'ordre de 2.-- à 3.-- par bulletin de versement en moyenne. Nous offrons ces frais quel que soit le montant de votre commande.

A quelle adresse puis-je payer si je choisis le bulletin de versement ou le virement bancaire depuis la Suisse ?

Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez toutes les coordonnées utiles par e-mail concernant le paiement. Contrôlez bien votre adresse mail !

A quelle adresse puis-je payer si je choisis le virement bancaire depuis l'étranger ?

Les virements bancaires depuis l'étranger se font uniquement sur demande préalable par e-mail. (voir page contact) Veuillez, si possible, réglez vos achats par carte.

Comment payer par Paypal ou Klik and Pay si je ne suis pas inscrit sur leur site ?

Tout simplement, après avoir donné tous les renseignements pour la facturation et la livraison vous serez redirigé sur le site paypal. En bas à gauche vous avez un texte et un lien qui vous permettra de régler votre commande juste par carte bancaire via le site sécurisé . Il vous suffira alors de suivre les instructions.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Ces informations sont nécessaires pour procéder au paiement. Cependant c'est un site qui fonctionne très bien et vos coordonnées de cartes bancaires ne sont pas gardées en mémoire. De plus, la plupart des e-commerces l'utilisent, donc pas de craintes. Ceci étant, en dernier recours, vous pouvez vous connectez sur le site www.paypal.ch et www.klikandpay.com et simplement en indiquant l'adresse e-mail du bénéficiaire

(info(a)cristaux-suisse.ch) il ne vous restera qu'à indiquer le montant que vous désirez régler.

J'ai acheté un produit dans votre boutique sur Internet et cela ne me convient pas ?

La marchandise n'est ni reprise ni échangée. Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente qui font foi. Selon nos CGV, car les articles sont tous photographiés par nous et sont très détaillés. Vous savez à l'avance ce que vous achetez.

Par contre, si il y a eu de la casse pendant le transport par La Poste Suisse, demandez-leur tout de suite l'établissement d'un procès-verbal de contestation.

La marchandise que j'ai reçue est cassée ou abîmée. Que dois-je faire ?

Veuillez vous référer à nos CGV -conditions générales de vente-

Téléchargez le fichier en cas de dégâts de marchandise: pdf

Est ce que tous les produits que vous avez sur votre site sont disponibles immédiatement ?

Vous avez toujours les quantités disponibles qui sont indiquées pour chaque article.

Comment sont calculés les frais de port ?

Avant la validation de votre commande, notre logiciel informatique calcule les frais de port selon le poids des articles choisis. Ainsi, vous savez ce que cela va vous coûter. Sont compris dans ces frais : les frais de port en colis Economy, la signature - assurance, et une participation aux frais d'emballage.

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